Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Дана Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена проектом Moravelim — Легка витривалість (далі — «Ми», «Компанія») відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» та Цивільного кодексу України.

Ми прагнемо забезпечити високу якість наших кардіо-програм та тренувальних комплексів. Ця Політика визначає умови, за яких Користувач (далі — «Ви») може претендувати на повернення коштів за придбані послуги або товари на сайті moravelim.world.

Здійснюючи оплату на нашому ресурсі, ви автоматично погоджуєтеся з положеннями даної Політики. Будь ласка, уважно ознайомтеся з кожним пунктом перед здійсненням покупки.

2. Цифрові послуги та контент

Основна спеціалізація Moravelim — надання цифрового доступу до комплексів кардіо-вправ для тонусу. Оскільки ці послуги є цифровим контентом, що не надається на матеріальному носії, існують специфічні умови повернення:

• До моменту отримання доступу: Ви маєте повне право на повернення коштів, якщо посилання на програму або доступ до особистого кабінету ще не були надіслані вам.
• Після активації/завантаження: Відповідно до статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів», право на розірвання договору та повернення коштів припиняється з моменту початку фактичного виконання послуги (завантаження файлів тренувань або входу в закриту частину сайту).
• Технічні проблеми: Якщо ви не можете отримати доступ до оплаченого контенту через технічні помилки на нашому боці, ми зобов'язуємося усунути їх протягом 48 годин або повернути кошти в повному обсязі.

3. Фізичні товари

Якщо в межах проекту Moravelim ви замовляєте фізичне обладнання (наприклад, еластичні стрічки для вправ або пульсометри), діють стандартні правила повернення:

1. Повернення можливе протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару.
2. Товар не повинен мати слідів використання (піт, механічні пошкодження, запах).
3. Упаковка та всі захисні плівки мають бути збережені.
4. Витрати на зворотну доставку кур'єрською службою до м. Одеса несе покупець, окрім випадків виявлення виробничого браку.

4. Умови для відмови у поверненні

Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів у наступних випадках:

• Минуло більше 14 днів з моменту покупки фізичного товару.
• Користувач отримав повний доступ до відео-курсу та ознайомився з матеріалами більше ніж на 20% (відстежується системою моніторингу доступу).
• Причина повернення — "не сподобався стиль вправ" або "немає часу на тренування", що не є юридичною підставою для повернення цифрового продукту.
• Було виявлено факт передачі доступу до облікового запису третім особам (порушення авторських прав).

5. Процедура запиту на повернення

Для оформлення запиту на повернення коштів необхідно виконати наступні кроки:

1. Написати офіційний запит на електронну адресу: [email protected].
2. У темі листа вказати: "Запит на повернення - [Ваше Прізвище] - [Дата покупки]".
3. Додати до листа копію електронного чека або скріншот транзакції з банківського додатку.
4. Коротко описати причину запиту (це допомагає нам покращувати якість кардіо-комплексів).

6. Терміни розгляду та виплати

Ми цінуємо ваш час і намагаємося обробляти запити максимально швидко:

• Розгляд заявки: до 3-х робочих днів.
• Прийняття рішення: ви отримаєте офіційне підтвердження або вмотивовану відмову на ваш email.
• Здійснення транзакції: у разі схвалення, кошти відправляються протягом 7-10 робочих днів.

7. Банківські операції

Повернення коштів здійснюється виключно на ту саму банківську картку або через ту саму платіжну систему, за допомогою якої була здійснена оплата за послуги Moravelim. Це вимога законодавства України щодо запобігання відмиванню коштів.

При поверненні коштів може бути утримана комісія платіжного шлюзу (зазвичай 2.5% - 3.5%), якщо це передбачено умовами еквайрингу та не було спричинено помилкою з боку нашого сайту.

8. Юридична юрисдикція

Проект Moravelim зареєстрований та діє на території України. Місцем вирішення всіх суперечок є місто Одеса. Всі відносини регулюються нормами матеріального та процесуального права України.

Код діяльності: moravelimSoftCardioBloom. Ми дотримуємося принципів доброчесності та прозорості у відносинах з нашими клієнтами.

9. Контактна інформація

Якщо у вас залишилися питання щодо нашої політики або ви хочете уточнити деталі щодо вашого замовлення, зв'яжіться з нами: